Pravidla prověřování recenzí

Pravidla prověřování recenzí

Jak ověřujeme recenze na našem e-shopu?

Transparentnost je pro nás klíčová. V souladu se zákonem 108/2024 Sb. vás informujeme o způsobu nakládání s uživatelskými recenzemi:

1. Ověřené recenze: Na naší stránce zveřejňujeme recenze produktů, které pocházejí výhradně od našich reálných zákazníků.

2. Technické zabezpečení: Recenze jsou sbírány dvěma způsoby:

• E-mailová výzva: Po nákupu zasíláme zákazníkovi e-mail s odkazem na hodnocení. Systém automaticky páruje toto hodnocení s konkrétní objednávkou. Tyto recenze jsou označeny jako „Ověřený nákup“ .
• Třetí strany: Využíváme nezávislé portály (např. Heureka), které ověřují nákup před zasláním dotazníku spokojenosti.

3. Nemanipulování s výsledky: Nezveřejňujeme placené recenze a neodstraňujeme negativní hodnocení jen z důvodu, že jsou kritická. Odstraňujeme pouze ty, které obsahují vulgarismy, jsou v rozporu s dobrými mravy nebo se netýkají daného produktu.