Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky – HillVital s.r.o.

(Účinné od 01. 07. 2024)

1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím v internetovém obchodě prodávajícího.

Prodávající a provozovatel:

• Obchodní jméno: HillVital s.r.o.
• Sídlo: Dlouhé hony 5031/6, 058 01 Poprad
• IČO: 50 739 972
• DIČ: 2120464874
• DIČ: SK2022578404 (podle §4)
• Zápis: Obchodní rejstřík Okresního soudu Prešov, oddíl Sro, vložka č.j. 25592/P
• E-mail: info@hillvitalshop.eu
• Orgán dozoru: Inspektorát SOI pro Prešovský kraj, Obránců míru 6, 080 01 Prešov 1

Právní řád: Všechny smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem Slovenské republiky.

• Spotřebitel: Právní vztahy se řídí zákonem č.j. č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník a zákonem č.j. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele .
• Podnikatel: Právní vztahy se řídí zákonem č.j. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník .

Čísla bankovních účtů:

EUR měna:

Fio Banka: 2501188370/8330

IBAN: SK8083300000002501188370, SWIFT/BIC: FIOZSKBAXXX

Cena v Kč:

Fio Banka: 2701561088/2010

IBAN: CZ36 2010 0000 0027 0156 1088, SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX

2. Definice kupujícího a souhlas s VOP

1. Kupujícím je každá fyzická nebo právnická osoba, která kontaktuje prodávajícího s úmyslem koupě zboží.
2. Odesláním objednávky (kliknutím na tlačítko „Objednávka s povinností platby“) kupující potvrzuje, že se s těmito VOP důkladně seznámil a souhlasí s nimi.
3. Prodávající si vyhrazuje právo měnit VOP. Změna je účinná dnem zveřejnění aktuálního znění na webové stránce.

3. Objednávání zboží a uzavření smlouvy

1. Kupující si objednává zboží prostřednictvím e-shopu, e-mailem nebo telefonicky.
2. Odeslání objednávky se považuje za návrh na uzavření kupní smlouvy .
3. Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem (akceptace návrhu). Tímto potvrzením vzniká kupní smlouva .
4. Storno objednávky: Kupující může stornovat objednávku, dokud má stav „NEVYBAVENÁ“. V případě již uhrazené částky vrátí prodávající prostředky do 14 kalendářních dnů na účet kupujícího.

4. Ceny a platební podmínky

1. Ceny v e-shopu jsou konečné, včetně DPH v zákonné výši.
2. Slevy a akce: Akciová cena je porovnávána s nejnižší cenou, za kterou prodávající prodával produkt v období 30 dnů před poskytnutím slevy (v souladu s § 7 zákona 108/2024 Sb).
3. Možnosti platby: Dobírka, online platba kartou (GoPay), PayPal, online bankovní převod, převodem na účet. 
4. Faktura je dodávána spolu se zbožím a slouží jako daňový doklad.

5. Dodací podmínky a doprava

1. Dodací lhůta: Zboží na skladě expedujeme do 24–48 hodin. U zboží na objednávku informujeme o termínu do 2 pracovních dnů.
2. Způsoby doručení: Kurýr PPL, PPL parcel shop – výdejní místa a výdejní místa Zásilkovna.
3. Povinnost kupujícího: Při převzetí zkontrolovat neporušenost zásilky. Viditelné poškození obalu je nutné zapsat do předávacího protokolu kurýra.
4. Prodávající neodpovídá za prodlení zaviněné přepravcem, avšak v případě ztráty nebo zničení zboží přepravcem zajistí prodávající dodání nového zboží.

6. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

1. Právo spotřebitele: Podle § 20 zákona 108/2024 Sb. má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 kalendářních dnů od převzetí zboží.
2. Postup: Spotřebitel zašle oznámení o odstoupení (formulář ke stažení [ZDE]) a zboží na adresu sídla. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
3. Vrácení plateb: Prodávající vrátí všechny přijaté platby (včetně poštovného za doručení ke spotřebiteli v ceně nejlevnějšího běžného způsobu doručení) do 14 kalendářních dnů od doručení oznámení. Prodávající může zadržet platbu, dokud mu není doručeno zboží zpět nebo dokud spotřebitel nepředloží doklad o jeho zaslání.
4. Snížení hodnoty: Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení nad rámec potřebný ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží.

7. Odpovědnost za vady a reklamace (Vytčení vady)

1. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při dodání a které se projeví v průběhu 24 měsíců (záruční doba).
2. Nároky spotřebitele: Spotřebitel má právo na odstranění vady opravou nebo výměnou věci. Není-li oprava ani výměna možná, nebo by způsobila prodávajícímu nepřiměřené náklady, má spotřebitel právo na přiměřenou slevu z ceny nebo na odstoupení od smlouvy (vrácení peněz).
3. Vadu lze vytknout jakýmkoli způsobem (e-mailem, poštou). Prodávající poskytne potvrzení o vytčení vady neprodleně.

8. Záruka vrácení peněz (Nadstandard HillVital)

1. Prodávající nad rámec zákona poskytuje 30-ti denní záruku spokojenosti na přírodní balzámy .
2. Podmínky:

• Lhůta do 30 dnů od doručení.
• Zůstatek balzámu alespoň 30 % původního obsahu.
• Uvedení důvodu nespokojenosti.

3. Částka bude vrácena po kontrole obsahu na bankovní účet kupujícího.
4. E-mailem info@hillvitalshop.cz zaslat informaci o tom, že produkt vracíte spolu s datem odeslání zásilky, včetně čísla účtu, na který vám máme peníze vrátit
5. vrácení peněz je možné do 30 dnů od doručení produktu
6. Předmětný produkt zaslat na adresu: HillVital s.r.o., Dlhé Hony 5031/6, 058 01 Poprad, Slovensko

9. Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Zpracovávání osobních údajů probíhá v souladu s Nařízením EP a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 1/2016. 18/2018 Sb.
2. Podrobné informace o zpracování, právech na opravu, vymazání a námitkách jsou uvedeny v samostatné sekci „Ochrana osobních údajů“ na webové stránce prodávajícího.

10. Zasílání obchodních sdělení (marketingové e‑maily)

1. Kupující bere na vědomí, že prodávající je oprávněn zasílat na jeho e‑mailovou adresu obchodní sdělení týkající se vlastních obdobných produktů a služeb prodávajícího, a to na základě oprávněného zájmu prodávajícího v souvislosti s uskutečněným nákupem.
2. V ostatních případech (např. u osob, které u prodávajícího nenakoupily) zasílá prodávající obchodní sdělení pouze na základě předchozího souhlasu subjektu údajů.
3. Kupující má právo kdykoli a bezplatně zasílání obchodních sdělení odmítnout, a to buď kliknutím na odhlašovací odkaz uvedený v každém obchodním sdělení, nebo zasláním oznámení na e‑mail info@hillvitalshop.cz.
4. Odmítnutí zasílání obchodních sdělení nemá vliv na plnění kupní smlouvy ani na zasílání servisních informací týkajících se objednávky (potvrzení objednávky, expedice apod.).

11. Závěrečná ustanovení

1. Kupující bere na vědomí, že informace o produktech jsou chráněny autorským zákonem.
2. Případné spory mezi prodávajícím a spotřebitelem lze řešit i prostřednictvím Alternativního řešení sporů (ARS) u subjektů jako SOI nebo přes platformu RSO na stránce: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
3. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. 7. 2024.