Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky – HillVital s.r.o.

(Účinné od 01. 07. 2024)

1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím v internetovém obchodě prodávajícího.

Prodávající a provozovatel:

• Obchodní jméno: HillVital s.r.o.
• Sídlo: Dlouhé hony 5031/6, 058 01 Poprad
• IČO: 50 739 972
• DIČ: 2120464874
• DIČ: SK2022578404 (podle §4)
• Zápis: Obchodní rejstřík Okresního soudu Prešov, oddíl Sro, vložka č.j. 25592/P
• E-mail: info@hillvitalshop.eu
• Orgán dozoru: Inspektorát SOI pro Prešovský kraj, Obránců míru 6, 080 01 Prešov 1

Právní řád: Všechny smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem Slovenské republiky.

• Spotřebitel: Právní vztahy se řídí zákonem č.j. č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník a zákonem č.j. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele .
• Podnikatel: Právní vztahy se řídí zákonem č.j. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník .

Čísla bankovních účtů:

EUR měna:

Fio Banka: 2501188370/8330

IBAN: SK8083300000002501188370, SWIFT/BIC: FIOZSKBAXXX

Cena v Kč:

Fio Banka: 2701561088/2010

IBAN: CZ36 2010 0000 0027 0156 1088, SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX

2. Definice kupujícího a souhlas s VOP

1. Kupujícím je každá fyzická nebo právnická osoba, která kontaktuje prodávajícího s úmyslem koupě zboží.
2. Odesláním objednávky (kliknutím na tlačítko „Objednávka s povinností platby“) kupující potvrzuje, že se s těmito VOP důkladně seznámil a souhlasí s nimi.
3. Prodávající si vyhrazuje právo měnit VOP. Změna je účinná dnem zveřejnění aktuálního znění na webové stránce.

3. Objednávání zboží a uzavření smlouvy

1. Kupující si objednává zboží prostřednictvím e-shopu, e-mailem nebo telefonicky.
2. Odeslání objednávky se považuje za návrh na uzavření kupní smlouvy .
3. Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem (akceptace návrhu). Tímto potvrzením vzniká kupní smlouva .
4. Storno objednávky: Kupující může stornovat objednávku, dokud má stav „NEVYBAVENÁ“. V případě již uhrazené částky vrátí prodávající prostředky do 14 kalendářních dnů na účet kupujícího.

4. Ceny a platební podmínky

1. Ceny v e-shopu jsou konečné, včetně DPH v zákonné výši.
2. Slevy a akce: Akciová cena je porovnávána s nejnižší cenou, za kterou prodávající prodával produkt v období 30 dnů před poskytnutím slevy (v souladu s § 7 zákona 108/2024 Sb).
3. Možnosti platby: Dobírka, online platba kartou (GoPay), PayPal, převodem na účet.
4. Faktura je dodávána spolu se zbožím a slouží jako daňový doklad.

5. Dodací podmínky a doprava

1. Dodací lhůta: Zboží na skladě expedujeme do 24–48 hodin. U zboží na objednávku informujeme o termínu do 2 pracovních dnů.
2. Způsoby doručení: Kurýr PPL/Zásilkovna, výdejní místa.
3. Povinnost kupujícího: Při převzetí zkontrolovat neporušenost zásilky. Viditelné poškození obalu je nutné zapsat do předávacího protokolu kurýra.
4. Prodávající neodpovídá za prodlení zaviněné přepravcem, avšak v případě ztráty nebo zničení zboží přepravcem zajistí prodávající dodání nového zboží.

6. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

1. Právo spotřebitele: Podle § 20 zákona 108/2024 Sb. má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 kalendářních dnů od převzetí zboží.
2. Postup: Spotřebitel zašle oznámení o odstoupení (formulář ke stažení [ZDE]) a zboží na adresu sídla. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
3. Vrácení plateb: Prodávající vrátí všechny přijaté platby (včetně poštovného za doručení ke spotřebiteli v ceně nejlevnějšího běžného způsobu doručení) do 14 kalendářních dnů od doručení oznámení. Prodávající může zadržet platbu, dokud mu není doručeno zboží zpět nebo dokud spotřebitel nepředloží doklad o jeho zaslání.
4. Snížení hodnoty: Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení nad rámec potřebný ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží.

7. Odpovědnost za vady a reklamace (Vytčení vady)

1. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při dodání a které se projeví v průběhu 24 měsíců (záruční doba).
2. Nároky spotřebitele: Spotřebitel má právo na odstranění vady opravou nebo výměnou věci. Není-li oprava ani výměna možná, nebo by způsobila prodávajícímu nepřiměřené náklady, má spotřebitel právo na přiměřenou slevu z ceny nebo na odstoupení od smlouvy (vrácení peněz).
3. Vadu lze vytknout jakýmkoli způsobem (e-mailem, poštou). Prodávající poskytne potvrzení o vytčení vady neprodleně.

8. Záruka vrácení peněz (Nadstandard HillVital)

1. Prodávající nad rámec zákona poskytuje 30-ti denní záruku spokojenosti na přírodní balzámy .
2. Podmínky:

• Lhůta do 30 dnů od doručení.
• Zůstatek balzámu alespoň 30 % původního obsahu.
• Uvedení důvodu nespokojenosti.

3. Částka bude vrácena po kontrole obsahu na bankovní účet kupujícího.
4. E-mailem info@hillvitalshop.cz zaslat informaci o tom, že produkt vracíte spolu s datem odeslání zásilky, včetně čísla účtu, na který vám máme peníze vrátit
5. vrácení peněz je možné do 30 dnů od doručení produktu
6. Předmětný produkt zaslat na adresu: HillVital s.r.o., Dlhé Hony 5031/6, 058 01 Poprad, Slovensko

9. Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Zpracovávání osobních údajů probíhá v souladu s Nařízením EP a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 1/2016. 18/2018 Sb.
2. Podrobné informace o zpracování, právech na opravu, vymazání a námitkách jsou uvedeny v samostatné sekci „Ochrana osobních údajů“ na webové stránce prodávajícího.

10. Závěrečná ustanovení

1. Kupující bere na vědomí, že informace o produktech jsou chráněny autorským zákonem.
2. Případné spory mezi prodávajícím a spotřebitelem lze řešit i prostřednictvím Alternativního řešení sporů (ARS) u subjektů jako SOI nebo přes platformu RSO na stránce: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
3. 3. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. 7. 2024.